Гарантия и возврат.
Мы делаем все возможное, чтобы вы остались довольны покупками в питомнике «Роза Ругоза». Мы отправляем крепкие, жизнеспособные саженцы, которые проходят двойной контроль во время сборки заказа. Но просим вас не забывать, что это живые растения – во время пути они могут подсохнуть, а при неправильной посадке и уходе – погибнуть.
У вас есть 5 дней со дня получения заказа для обращения в службу поддержки для получения замены. Пожалуйста, не пропустите этот срок, иначе претензия не будет рассмотрена. Претензии не принимаются после высадки саженца в грунт. Претензии по пересорту с фото и видео принимаются в срок до 90 дней.
Растения являются живым товаром, поэтому возврат саженцев не возможен, так как данная процедура подпадает под Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, глава IX. ( в редакции от 23.12.2016 года), но мы всегда готовы идти навстречу.
В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от 25.10.2ПП РФ от 19.01.1998 N 55 7 г.)
Покупатель имеет право отказаться от получения товара в момент доставки или в момент выдачи заказа при самовывозе, если товар оказался ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей"). Проверяйте, пожалуйста, купленную продукцию сразу на кассе или во время доставки в присутствии курьера.
В случае, если клиент оформил заказ, требующий предоплаты (заказ на весну), но решил по какой-либо причине отказаться от заказа, не ранее чем за 14 дней до отправки, то заказ будет выдан/отправлен на внесённую сумму, без учёта доставки-доставка оплачивается при получении.
Мы все люди и все можем ошибиться. Мы работаем над проблемой пересорта, но,увы, он случается. Мы не всё выращиваем сами, делаем закупки в Российских и зарубежных питомниках. Для проверки соответствия сорта требуется ещё год выращивания, что ведёт к удорожанию продукции. Если Вам пришло растение не соответствующее заявленному, то пишите, звоните, присылайте фото-договоримся.
Фотографии на сайте являются примером того, какие растения вырастут из купленного саженца.,